Разберем все заявки которые могут появиться в обслуживании

1) Замена батареек:

Конструктивно каждый датчик СМК или датчик движения понятен в разборе, уличные датчики движения чуть более сложные в разборе по сравнению с домашними датчиками, но там так же каждый элемент разбирается понятным методом. Если с уличными возник вопрос как разобрать, перед снятием датчика ознакомьтесь с инструкцией, в ней на картинках подробно описывает разработчик, ломать и выдергивать на абум не нужно.

Специфики в замене батареек не каких не присутствует как у производителя C.NORD, нет основной или резервной батарейки. Вся линейка состоит из CR123, разница в количестве штук в датчиках, клавиатуры от модификации могут быть CR123 или АА или ААА по месту можно определить что установлено.

2) Добавления новых устройств:

Если клиент не захотел удаленно сделать, от техника потребуются только руки и телефон, отправить фото QR кода устройства, нажать включения по команде далее установка куда необходимо.

3) Таймаут:

Приборы не зависают по связи, все приборы дублируются интернет каналом, если заявка возникла, то проверить интернет соединения к прибору, присутствия 220в на прибор, клиент может случайно обесточить прибор не зная об этом, так же может отключить интернет от прибора.

4) Ложные сработки:

Датчики движения устойчивы к помехам и движениям, но бывают моменты когда срабатывают именно на фактор который перед ним. За чистую на регулировку датчиков технический специалист не нужен, все работы проводятся удаленно.

Если регулировка не помогла и сработки продолжаются дальше, то нужно уже смотреть что происходит на объекте, фактор может быть простой, движения перед датчиком. (Подробно про ложные сработки, можно ознакомиться в разделе "Ложные сработки")

При обслуживание объекта можно у клиента попросить телефон чтобы он показал объект, далее по телефону можно посмотреть состояние датчика, состояния прибора, если клиента нет на объекте или клиент отказал, техническая поддержка может помочь так же зайти в реальном времени посмотреть состояние всей системы.